Condizioni Generali di Vendita — SvapoDream Pro
Il sito svapodreampro.com è gestito da IDEA SVAPO S.R.L. — Viale G. Cesare, 71 — 00192 Roma — P.IVA 14580241009.
SvapoDream Pro è una piattaforma di vendita all’ingrosso (B2B) riservata esclusivamente agli operatori del settore in possesso di regolare licenza / autorizzazione dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM). La consultazione del catalogo e dei prezzi e la facoltà di acquisto sono consentite unicamente agli operatori registrati e la cui posizione sia stata verificata e approvata.
Tutte le vendite sono definitive; non si accettano resi, salvo le garanzie di legge per i difetti di conformità.
1. Requisiti di accesso — piattaforma riservata agli operatori con licenza ADM
L’accesso, la registrazione e l’acquisto su svapodreampro.com sono riservati in via esclusiva a rivenditori, negozi specializzati, tabaccherie e operatori professionali del settore della sigaretta elettronica e dei prodotti correlati, in possesso di regolare licenza / autorizzazione ADM e di Partita IVA attiva.
La registrazione richiede l’inserimento dei dati aziendali e della Partita IVA ed è soggetta ad approvazione. SvapoDream Pro si riserva il diritto insindacabile di verificare i requisiti dichiarati e di approvare, sospendere o revocare l’accesso, nonché di annullare gli ordini, qualora l’operatore non risulti in possesso dei requisiti richiesti.
Effettuando la registrazione e ogni ordine, il Cliente dichiara e garantisce di operare quale soggetto professionale titolare delle autorizzazioni necessarie e di acquistare i prodotti nell’esercizio della propria attività d’impresa, a fini di rivendita e non di consumo personale. Il Cliente è l’unico responsabile del rispetto degli obblighi di legge relativi alla successiva rivendita dei prodotti, ivi compresi quelli in materia di accise e di tutela dei minori nella vendita al pubblico.
2. Oggetto del contratto
Per contratto di compravendita “online” si intende il contratto a distanza avente per oggetto beni mobili e/o servizi, stipulato tra IDEA SVAPO S.R.L. (di seguito “SvapoDream Pro” o “il Fornitore”) e il Cliente operatore, nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal Fornitore che impiega la tecnologia di comunicazione a distanza denominata “internet”. Trattandosi di vendita tra operatori professionali, il rapporto è regolato dalle disposizioni del Codice Civile; per il trattamento dei dati personali si applicano il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e la normativa vigente in materia.
3. Accettazione delle condizioni generali di vendita
Il contratto stipulato tra SvapoDream Pro e il Cliente si intende concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di SvapoDream Pro. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti condizioni generali e di pagamento.
È escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
4. Prezzi
I prezzi esposti sono riservati agli operatori registrati e si intendono IVA esclusa, salvo diversa indicazione. L’IVA e gli eventuali ulteriori oneri di legge, comprese le accise ove applicabili, sono aggiunti secondo la normativa vigente e riportati in fase di conferma d’ordine e in fattura. SvapoDream Pro si riserva la facoltà di modificare i prezzi in qualsiasi momento; farà fede il prezzo indicato al momento della conclusione dell’ordine.
5. Modalità di acquisto
Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel sito svapodreampro.com. L’immagine della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e può differire per colore, dimensioni o accessori presenti in figura. Eventuali quantità minime o multipli d’ordine sono indicati nella scheda prodotto o in fase d’acquisto.
La corretta ricezione dell’ordine è confermata da SvapoDream Pro mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo comunicato dal Cliente, con Data, Ora e “Numero Ordine” da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente, che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni al servizio clienti. Essendo il Cliente un operatore titolare di Partita IVA, per ogni ordine viene emessa regolare fattura.
6. Obblighi dell’acquirente
Il Cliente si impegna e si obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto “online”, a provvedere alla stampa e alla conservazione delle presenti condizioni generali — già visionate e accettate quale passaggio obbligato dell’acquisto — nonché delle specifiche del prodotto acquistato. Il Cliente si impegna a ritirare la merce ordinata.
È fatto severo divieto all’acquirente di inserire dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione: i dati aziendali, la Partita IVA e l’e-mail devono essere esclusivamente quelli reali dell’operatore e non di terzi né di fantasia. È vietato effettuare registrazioni multiple riferite allo stesso soggetto. SvapoDream Pro si riserva di perseguire legalmente ogni violazione e abuso. Il Cliente manleva SvapoDream Pro da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di dati inesatti forniti dal Cliente, unico responsabile del corretto inserimento.
7. Modalità di pagamento
Le modalità di pagamento disponibili sono indicate nel modulo d’ordine e possono includere:
- Carta di credito o di debito — pagamento sicuro tramite gateway certificato; i dati della carta non vengono conservati da SvapoDream Pro.
- PayPal — addebito immediato al termine della transazione.
- Bonifico bancario — la spedizione dell’ordine è subordinata all’effettivo accredito del bonifico; le coordinate per il pagamento sono indicate al momento dell’ordine.
- Contrassegno (pagamento alla consegna) — può non essere disponibile per alcune destinazioni o importi; si consiglia di predisporre la cifra esatta in contanti.
8. Modalità e spese di consegna
Le spese di consegna, se presenti, sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di ordine. Il tempo di evasione dell’ordine è da considerarsi indicativo e nessuna responsabilità può essere imputata a SvapoDream Pro in caso di ritardo nell’evasione o nella consegna. La consegna si intende al piano strada.
Al momento della consegna il Cliente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette). In caso di discordanze o difformità sarà cura del Cliente rifiutare il pacco, a pena di decadenza dal far valere i propri diritti; se si accetta un pacco manomesso non è possibile effettuare alcun reclamo.
In caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale in giacenza presso i magazzini del corriere, a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso SvapoDream Pro e al Cliente verrà rimborsato quanto pagato, ad eccezione delle spese di spedizione e delle altre spese accessorie eventualmente sostenute. Non è possibile rifiutare al momento della consegna la merce regolarmente ordinata: tale circostanza non costituisce recesso, bensì inadempienza contrattuale.
9. Resi e diritto di recesso
Trattandosi di vendita tra operatori professionali (B2B), non si applica il diritto di recesso previsto a favore dei consumatori dagli artt. 52 e ss. del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo). Le vendite sono pertanto definitive. Restano ferme le garanzie di legge per i vizi e i difetti di conformità di cui al successivo paragrafo.
10. Garanzia e assistenza
Tutti i prodotti venduti da SvapoDream Pro sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalle garanzie di legge per i difetti di conformità. Per fruire dell’assistenza in garanzia il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) ricevuta via e-mail. La garanzia del produttore è prestata secondo le modalità illustrate nella documentazione presente nella confezione del prodotto. Qualora, a seguito di verifica da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto risultasse non coperto da garanzia, al Cliente potranno essere addebitati gli eventuali costi di verifica, ripristino e trasporto.
Alcune tipologie di prodotto (ad es. atomizzatori, resistenze/head coil, cartomizzatori, serbatoi e liquidi) sono, per natura, beni consumabili e deteriorabili: eventuali contestazioni relative a vizi o difetti di conformità dovranno essere segnalate tempestivamente al servizio clienti.
11. Reclami
Eventuali reclami dovranno essere rivolti a SvapoDream Pro — IDEA SVAPO S.R.L., Viale G. Cesare 71, 00192 Roma (P.IVA 14580241009) — contattando il servizio clienti tramite i recapiti indicati nella pagina Contattaci.
12. Legge applicabile e foro competente
Il contratto di vendita tra il Cliente e SvapoDream Pro si intende concluso in Italia ed è regolato dalla Legge Italiana. Trattandosi di rapporti tra operatori professionali, per ogni controversia derivante dal presente contratto è competente in via esclusiva il Foro di Benevento.
13. Modifiche
SvapoDream Pro si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento e senza preavviso; si applicano le condizioni vigenti al momento della conclusione dell’ordine.